L’association se félicite de la gestion des relations avec la SNCF pendant la grève du 5 décembre 2019 au 6 janvier 2020

Même si tout n’est pas parfait, les contacts avec la SNCF ont été bons, et les informations relatives à la circulation des trains ont été fiables. Comme les autres associations le long de la LGV, l’AUTGVV a communiqué sa satisfaction à nos contacts à la SNCF.
Malgré le bug des dédommagements, nous pouvons constater que notre action a payé (90% de dédommagement pour les MFA et 100€ pour les forfaits + 70%). C’est du jamais vu, depuis la création de l’association.
L’AUTGVV reste proactive (en partenariat avec nos collègues de Châtellerault, Tours et Vendôme) pour que l’offre de service reste bonne pour la desserte de Poitiers, qui est essentielle au développement de notre territoire.
La prochaine AG se fera à bord du 18h27, nous vous tiendrons informé de cette échéance.
Le bureau

Mouvement social décembre 2019 – Intervention de notre président dans les médias

Nous multiplions les interventions ces derniers jours pour défendre les intérêts des usagers de la Vienne.

Nous en appelons à nos responsables politiques locaux pour que cette situation cesse rapidement.
Nos villes sont clairement délaissées (Poitiers, Châtellerault, Angoulême et La Rochelle) au profits de Bordeaux.
Nous souhaitons des dédommagement à la hauteur des désagréments que nous subissons quotidiennement.

Voici la dernière intervention de notre président sur France 3 Poitou-Charentes : ( vers 11min )

Grève des agents de maintenance – prévision des circulations TGV abonnés pour la journée du 25/10/19

La SNCF nous informe de l’arrivée d’un nouveau mouvement social voici leur communiqué :

Pour votre parfaite information et comme cela vous a déjà été indiqué, nous faisons face à un mouvement social tout autre que celui des conducteurs et chefs de bord de la fin de semaine dernière : celui des agents de notre centre de maintenance matériel.

Dans le montage de ce plan de transport TGV, nous avons naturellement priorisé les pointes matinales et de soirée afin que vous puissiez, clients du quotidien, vous rendre au travail.

Le nombre de rames TGV disponibles à la circulation étant moins important qu’en situation normale, nous n’avons hélas pas pu épargner tous les TGV abonnés.

C’est la raison pour laquelle nous avons été contraints de modifier certaines compositions -en actant par exemple des circulations en rames simples- et de supprimer certains autres TGV.

Pour ces mêmes raisons, la journée de vendredi s’annonce plus perturbée avec un parc matériel davantage réduit.

Bien que le plan de transport TGV de ce vendredi 25 octobre ne soit pas encore finalisé, je vous partage la liste provisoire des TGV abonnés sens Paris > Province probablement supprimés :

Prévisions TGV abonnés sens Paris > Province :

25/10/19

TGV n°8303 Paris (12h32) > Poitiers

TGV n°8315 Paris (17h26) > Poitiers

TGV n°5380 Massy TGV (20h39) > St-Pierre-d.-C.

À noter que les TGV de la pointe matinale (sens Province > Paris) seront également impactés mais dans une moindre mesure.

Le plan de transport définitif vous sera partagé demain, en fin d’après-midi.

Je vous remercie de bien vouloir d’ores-et-déjà partager ces informations auprès de l’ensemble des abonnés afin qu’ils puissent s’organiser et s’ils le peuvent, renoncer à leur voyage de ce vendredi.

Conscients de toutes ces situations difficiles engendrées depuis plusieurs jours, nous restons pleinement mobilisés pour limiter au maximum les conséquences de ce mouvement social et vous réitérons nos excuses les plus sincères.

Gréve de la Toussaint – Comment se faire rembourser

Voici quelques éléments qui vous permettrons de faciliter la compréhensions ainsi que vos démarches de remboursement.

D’une manière générale, si les billets Ouigo seront automatiquement remboursés, il faudra remplir un formulaire pour les TGV, les Intercités ainsi que les frais annexes.

Quelles sont les démarches à suivre ?

Les Ouigo seront remboursés automatiquement, explique la SNCF ce lundi. Aucune démarche n’est à effectuer. Si vous êtes concerné, vous recevrez votre remboursement sur votre carte bancaire ainsi qu’un mail de confirmation.

Les TGV et Intercités supprimés sont également remboursables, mais là, il faut remplir un formulaire. Pour plus de rapidité, la SNCF encourage à faire une demande en ligne (sur www.sncf.com/fr/service-client/reclamations ou sur oui.sncf rubrique « mes commandes »). Il n’y a pas de délai pour formuler votre réclamation.

Si vous ne souhaitez pas passer par Internet, vous pouvez contacter le service client au 36 35, joignable tous les jours de 7 heures à 22 heures sans surcoût d’appel (attention, le service peut particulièrement être pris d’assaut entre 10 heures et 11 heures et de 18 à 22 heures).

Quand au TER supprimés, la simplicité n’est pas de mise. Tous les billets seront remboursés, mais il faut se rendre sur le site TER de la région concernée.

Un fonds d’1 million d’euros pour les frais annexes

La SNCF a par ailleurs annoncé la création d’un fonds doté d’un million d’euros qui sera mis en place d’ici la fin de la semaine pour rembourser les frais annexes des voyageurs lésés à cause de ce mouvement surprise. Ces frais peuvent concerner le taxi, des nuits d’hôtel ou des repas, par exemple.

Alors que Guillaume Pepy annonçait la création d’une adresse mail unique pour recevoir les réclamations concernant ces frais, l’entreprise ferroviaire explique ce lundi qu’il faudra adresser sa réclamation sur Internet (à la même adresse que pour les TGV) en précisant comme motif « train supprimé ». À défaut, vous pouvez utiliser le courrier (mais les délais de réponse sont beaucoup plus longs), adressé à Service Relation Client SNCF – 62 973 Arras Cedex 9 France, avec une photocopie de tous les justificatifs.

Ces information sont issues du site du parisien

Grand Poitiers étant sa plage horaire au parking Toumai à la demande de l’AUTGVV

Grand Merci à Madame Anne GERARD,  vice Présidente de Grand Potiers pour l’extension des horaires de l’abonnement travail au parking TOUMAI de 6H00/21H00 à 5H00/21H00 à compter du 1er janvier 2019, à la demande de l’association. Cette extension permet aux voyageurs matinaux de prendre le train de 6h13 en toute tranquillité et de s’affranchir des petits décalages que nous subissons de temps en temps.

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N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions ou des idées d’améliorations qu’il serait souhaitable de mettre en œuvre pour le confort de tous.

Le bureau

Abonnés forfait annuel – réduction de noël

Chers abonnés forfait annuel, depuis quelques mois il est possible de convertir 40000 points de fidélité pour avoir 200€ de réduction sur une mensualité d’abonnement.

C’est Noël et la SNCF nous fait un cadeau de réduction de 5000 points. Du coup pendant cette courte période il est possible de ne dépenser que 35000 points pour bénéficier de la remise sur abonnement.

ATTENTION : Cette offre s’arrête le 13. Malheureusement la SNCF ne nous a communiqué cette publicité qu’aujourd’hui (le 12). D’autre part il y a des bugs qui empêchent certains utilisateurs de commander cette promotion via le site internet. Il est tout à fait possible de le faire en contactant directement le 0892 330 330 par contre s’est payant … : 0.4€/min

Noël : profitez de notre promotion exclusive du 06 au 13 Décembre inclus

INFO TRAVAUX 2018 – Modification des horaires TGV pendant l’automne

Les travaux de renouvellement des appareils de voies sur le
tronc commun de la ligne à grande vitesse (au niveau de St-Léger) continuent. Ils nécessitent des limitations temporaires de vitesse.
Ci dessous les nouvelles modifications du temps de trajet et des horaires de départ et/ou d’arrivée.
Les horaires indiqués sur vos titres de transport tiennent compte de ces modifications

La Rochelle du 27-08 au 10-11 livret